V Go4Games Casino berieme ochranu osobných a finančných údajov ako súčasť zodpovednej prevádzky hráčskeho účtu. Táto stránka vysvetľuje, aké údaje môžeme spracúvať pri registrácii, overení účtu, vkladoch, výberoch a komunikácii s podporou. Go4Games Casino privacy policy opisuje náš prístup v zrozumiteľnej forme, aby ste vedeli, prečo údaje potrebujeme a ako súvisia s používaním našich služieb na Slovensku. Text má informačný charakter a pri konkrétnych právnych otázkach je potrebné vychádzať aj z aktuálnych zmluvných dokumentov a pokynov podpory.
Aké informácie od vás získavame
Pri otvorení hráčskeho účtu od vás získavame údaje potrebné na registráciu. Ide najmä o meno, priezvisko, dátum narodenia, kontaktné údaje a prihlasovacie údaje. Tieto informácie nám umožňujú vytvoriť účet, priradiť ho ku konkrétnej osobe a komunikovať s vami o záležitostiach súvisiacich s účtom.
Súčasťou registrácie je aj potvrdenie podmienok a následné overenie e-mailu alebo telefónu, ak je to vyžadované v procese účtu. Pri overení účtu môžeme žiadať doklady, ktoré pomáhajú potvrdiť totožnosť hráča. Typicky môže ísť o občiansky preukaz alebo pas. Pri kontrole adresy môže byť potrebný doklad o adrese, napríklad účet za energie alebo bankový výpis. V niektorých situáciách môžeme žiadať aj potvrdenie vlastníctva platobnej metódy, napríklad výpis z bankového účtu alebo doklad súvisiaci s elektronickou peňaženkou.
Finančné údaje spracúvame v rozsahu potrebnom na vklady a výbery. Pri platbách môžu byť použité metódy bežné pre slovenské online kasína, napríklad bankový prevod alebo online platba z lokálnej banky, platobná karta Visa alebo Mastercard a ďalšie online bankové riešenia alebo e-peňaženky dostupné v účte. Pri výbere môže ísť najmä o bankový prevod, výber späť na kartu alebo inú dostupnú platobnú možnosť. Presný výber platobných metód závisí od možností uvedených v rozhraní účtu.
Na čo údaje používame
Údaje používame predovšetkým na správu hráčskeho účtu. To zahŕňa vytvorenie účtu, prihlásenie, potvrdenie kontaktu, evidenciu základných údajov a riešenie požiadaviek, ktoré nám pošlete cez zákaznícku podporu. Go4Games Casino data protection vnímame ako praktickú súčasť týchto procesov, nie ako samostatný dokument bez väzby na používanie účtu.
Osobné údaje a doklady používame aj pri overení účtu. Overenie je dôležité pred aktiváciou niektorých funkcií a pri plnení požiadaviek, ktoré súvisia s prevádzkou online kasína na Slovensku. Podľa informácií o registrácii môže byť overenie účtu podmienkou pre aktiváciu vstupného bonusu. Bonus je potrebné manuálne aktivovať v bonusovej sekcii a následne uskutočniť prvý vklad podľa príslušných podmienok.
Finančné údaje používame na spracovanie vkladov a výberov, kontrolu správnosti transakcií a priradenie platby ku konkrétnemu účtu. Pri výberoch môžeme údaje použiť na overenie, či výber smeruje oprávnenej osobe a či platobná metóda zodpovedá požiadavkám účtu.
Údaje môžeme používať aj na predchádzanie zneužitiu účtu, nesprávnemu používaniu platobných metód a podvodným pokusom. Keďže online kasíno pôsobí v slovenskom prostredí, údaje môžu byť potrebné aj na splnenie zákonných alebo regulačných povinností spojených s hazardnými hrami.
Zdieľanie údajov a zapojenie tretích strán
Pri prevádzke online kasína niektoré činnosti technicky alebo prevádzkovo závisia od ďalších subjektov. Údaje môžu byť spracúvané v súvislosti s platbami, herným účtom, overením účtu alebo požiadavkami orgánov dohľadu. V tejto časti opisujeme kategórie situácií, ktoré vyplývajú z fungovania účtu, bez uvádzania tvrdení, ktoré nie sú viazané na potvrdené informácie.
Pri vkladoch a výberoch môžu byť do spracovania zapojené platobné riešenia. Môže ísť o bankový prevod, online platbu z banky, platobnú kartu alebo inú platobnú možnosť dostupnú v účte. Takéto spracovanie je potrebné na uskutočnenie transakcie, jej zaúčtovanie a prípadné riešenie nezrovnalostí.
Pri hraní online hier môžu byť do prevádzky zapojení dodávatelia herného obsahu. Dostupné informácie hovoria všeobecne o výherných automatoch od viacerých výrobcov a ako hra pre free spiny sa uvádza Respin Queen. Ak sa údaje spracúvajú v spojení s hraním, ide o údaje potrebné na zobrazenie hry, zaznamenanie priebehu hry a pripísanie výsledku k účtu.
Keďže Go4Games Casino pôsobí na Slovensku, údaje môžu byť poskytnuté aj príslušným slovenským orgánom v prípadoch, keď to súvisí s povinnosťami prevádzkovateľa hazardných hier. Nepopisujeme tu žiadne všeobecné predaje údajov ani iné nepodložené tvrdenia.
Bezpečnosť údajov a ich uchovávanie
Údaje, ktoré nám poskytnete, spracúvame s dôrazom na obmedzený prístup a účel, na ktorý boli získané. Pri registrácii, overení účtu, vkladoch, výberoch a komunikácii s podporou pracujeme s údajmi tak, aby boli dostupné osobám alebo systémom, ktoré ich potrebujú na vybavenie konkrétnej požiadavky alebo na prevádzku účtu.
V tejto politike neuvádzame technické bezpečnostné prvky, ako konkrétne typy šifrovania alebo názvy serverových riešení, ak nie sú výslovne uvedené v našich dostupných informáciách. Základom nášho prístupu je, že s údajmi pracujeme podľa účelu spracovania, či už ide o identifikáciu hráča, platbu, výber, kontrolu účtu alebo odpoveď zákazníckej podpory.
Údaje uchovávame počas obdobia, ktoré súvisí so správou hráčskeho účtu, transakciami, overením a povinnosťami vyplývajúcimi z prevádzky online kasína na Slovensku. Presné obdobie uchovávania sa môže líšiť podľa typu údajov a dôvodu, pre ktorý ich potrebujeme. Ak už údaje nie sú potrebné na aktívne používanie účtu, môžu zostať spracúvané v rozsahu potrebnom na splnenie zákonných, účtovných, kontrolných alebo regulačných povinností.
Ak nám pošlete doklad totožnosti, doklad o adrese alebo podklad k platobnej metóde, používame ho na overenie relevantnej skutočnosti. Pri takýchto dokumentoch je dôležité, aby boli čitateľné a patrili osobe, ktorá účet používa.
Vaše práva k údajom a kontakt
Ako hráč môžete požiadať o informácie k údajom, ktoré súvisia s vaším účtom. Môžete nás kontaktovať aj vtedy, ak chcete opraviť nesprávne osobné údaje, doplniť chýbajúce údaje alebo sa opýtať na vymazanie údajov. Každú žiadosť posudzujeme podľa jej obsahu a podľa povinností, ktoré súvisia s prevádzkou online kasína na Slovensku. Niektoré údaje môžu byť potrebné na vedenie účtu, spracovanie transakcií, overenie alebo splnenie regulačných požiadaviek.
Go4Games Casino data privacy rights chápeme ako praktickú možnosť hráča pýtať sa na svoje údaje a žiadať ich opravu tam, kde je to možné. Ak máte otázku k spracúvaniu údajov, odporúčame uviesť meno, kontaktný údaj a stručný opis požiadavky, aby sme vedeli žiadosť priradiť k účtu.
Kontaktujte našu podporu
- E-mail: podpora@g4g.sk
- Telefón: +421 220 924 224
- Kontaktný formulár: dostupný na webe v sekcii Zákaznícka podpora
Ak potrebujete pomoc s údajmi v účte, napíšte nám na podpora@g4g.sk alebo použite kontaktný formulár v sekcii Zákaznícka podpora. Pri telefonickom kontakte nám, prosím, poskytnite len údaje potrebné na vybavenie vašej požiadavky.